Zahlung & Rechnung

Wann muss ich für meine Server bezahlen?

Alle bestellten Server werden monatlich über die konfigurierte Zahlungsart abgerechnet. Sie können die Zahlungsart über den Kundenbereich ändern.

Wo kann ich meine Rechnungen finden?

Wir senden Ihnen die monatliche Rechnung per E-Mail zu. Darüber hinaus finden Sie vergangene Rechnungen im Kundenbereich.

Wie kann ich mein Server-Abonnement kündigen?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen. Abhängig von der gewählten Mindestvertragslaufzeit wird Ihr Abonnement automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kündigung mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum abschicken, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bearbeitet wird.

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?

Wenn Sie mit der erbrachten Leistung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir eine Lösung finden können. Für unsere monatlichen Services bieten wir eine 14-tägige Geld-Zurück-Garantie an.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Für unsere Self-Checkout-Services bieten wir die Zahlung per Kredit- und Debitkarte an. Geschäftskunden, die per Rechnung oder SEPA-Lastschrift bezahlen möchten, wenden sich bitte an unseren Support. Bei Jahresverträgen bieten wir in der Regel die Zahlung per Rechnung an.

PayPal, BNPL und Kryptowährungen werden NICHT unterstützt.

Welche Mehrwertsteuer muss ich zahlen?

Unsere Nettopreise sind für alle Kunden gleich. Die zu berechnende Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage Ihres Herkunftslandes ermittelt. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Ihr Land auszuwählen, damit der richtige Mehrwertsteuerbetrag angezeigt wird. Unser Steuerrechner wendet, nachdem Sie Ihr Herkunftsland ausgewählt haben, automatisch die erforderliche Steuer auf die ausgewählten Produkte an. Während der Kaufabwicklung, nachdem Sie Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben, wird die endgültige Steuer angezeigt.

Estland

Für Kunden, die in Estland ansässig sind, wird eine Mehrwertsteuer von 24% berechnet.

EU-Länder und UK mit gültiger Umsatzsteuer-ID (außer Estland)

Kunden in anderen EU-Ländern oder dem Vereinigten Königreich mit einer gültigen Umsatzsteuer-ID erhalten ihre Rechnung nach dem "Reverse-Charge"-Verfahren. Dies bedeutet, dass die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt wird.

EU-Länder und UK ohne gültige Umsatzsteuer-ID

Für Kunden in der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich ohne Umsatzsteuer-ID gilt der Mehrwertsteuersatz des jeweiligen Herkunftslandes.

Ich sehe meine Rückerstattung nicht auf meinem Konto

Wenn Sie eine Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten haben, können Sie sicher sein, dass wir Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet haben. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Da dieser Vorgang von der Bank abhängt, können wir ihn leider nicht beschleunigen.

In einigen Fällen wird die Rückerstattung in Form einer Stornierung bearbeitet. Das bedeutet, dass Sie keine Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sehen, aber die ursprüngliche Autorisierung vollständig vom Kontoauszug verschwindet. Es erfolgt keine Zahlung und keine Rückerstattung. Es sieht so aus, als hätte die gesamte Transaktion nie stattgefunden.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht sehen oder Ihre Transaktion noch aussteht, können Sie sich über den Support an uns wenden, um eine Transaktions-ID für Ihre Rückerstattung anzufordern. Mit dieser ID können Sie den Status Ihrer Rückerstattung bei Ihrer Bank überprüfen.