Zahlung & Rechnung

Wann muss ich für meine Server bezahlen?#

Alle bestellten Server werden monatlich über die konfigurierte Zahlungsart abgerechnet. Sie können die Zahlungsart über den Kundenbereich ändern.

Wo kann ich meine Rechnungen finden?#

Wir senden Ihnen die monatliche Rechnung per E-Mail zu. Darüber hinaus finden Sie vergangene Rechnungen im Kundenbereich.

Wie kann ich mein Server-Abonnement kündigen?#

Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen. Abhängig von der gewählten Mindestvertragslaufzeit wird Ihr Abonnement automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kündigung mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum abschicken, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bearbeitet wird.

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?#

Wenn Sie mit der erbrachten Leistung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir eine Lösung finden können. In den meisten Fällen ist eine vollständige Rückerstattung kein Problem. In einigen Fällen jedoch, z.B. wenn Sie den Dienst viele Tage zuvor übermäßig genutzt haben, müssen wir möglicherweise eine andere Lösung finden.

Welche Mehrwertsteuer muss ich zahlen?#

Unsere Nettopreise sind für alle Kunden gleich. Die zu berechnende Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage Ihres Herkunftslandes ermittelt. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Ihr Land auszuwählen, damit der richtige Mehrwertsteuerbetrag angezeigt wird. Unser Steuerrechner wendet, nachdem Sie Ihr Herkunftsland ausgewählt haben, automatisch die erforderliche Steuer auf die ausgewählten Produkte an. Während der Kaufabwicklung, nachdem Sie Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben, wird die endgültige Steuer angezeigt.

Estland

Für Kunden, die in Estland ansässig sind, wird eine Mehrwertsteuer von 20% berechnet.

EU-Länder und UK mit gültiger Umsatzsteuer-ID (außer Estland)

Kunden in anderen EU-Ländern oder dem Vereinigten Königreich mit einer gültigen Umsatzsteuer-ID erhalten ihre Rechnung nach dem "Reverse-Charge"-Verfahren. Dies bedeutet, dass die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt wird.

EU-Länder und UK ohne gültige Umsatzsteuer-ID

Für Kunden in der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich ohne Umsatzsteuer-ID gilt der Mehrwertsteuersatz des jeweiligen Herkunftslandes.