Traffic & Netzwerkverbindung

Jedes System ist mit einer 1 Gbit/s-Verbindung an unseren Uplink angeschlossen und kommt mit einem Traffic-Limit von 10 TB pro Monat, sofern nicht anders explizit angegeben. Für nahezu alle Anwendungen sollte das genug Geschwindigkeit und Traffic sein, damit Sie sich nie Sorgen machen müssen. Sollten Sie doch mehr benötigen, bieten wir auch Pakete mit einer 10 Gbit/s-Anbindung und 30 TB inkludiertem Traffic an.

Was passiert, wenn ich mein Traffic-Limit überschreite?

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie Ihr Limit überschreiten, werden wir sicherstellen, dass wir Sie vorher informieren. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Sie 80% Ihres Traffic-Limits erreicht haben, um Ihnen genügend Zeit zu geben zu entscheiden, wie Sie weiter vorgehen möchten.

Sobald das Limit ausgeschöpft ist, werden wir Ihre Verbindung in der Regel nicht einfach unterbrechen. Stattdessen werden Ihnen 10.00 € (ohne MwSt.) pro zusätzlichen TB berechnet. Wenn Sie das nicht möchten, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie die Benachrichtigungs-E-Mail erhalten, damit wir eine Lösung finden können. Eine Möglichkeit wäre, stattdessen Ihre Verbindungsgeschwindigkeit zu begrenzen.

Warum kann ich keine E-Mails von meinem Server aus versenden?

In wenigen Fällen können wir den Versand von E-Mails für neue Kunden bis zu einer weiteren Überprüfung vorübergehend einschränken. Wir müssen dies tun, um sicherzustellen, dass unsere Netzwerke und IP-Adressen nicht von Spammern missbraucht werden, was sich negativ auf unsere legitimen Kunden auswirken würde. Wenn unser System ein verdächtiges Verhalten feststellt, kann es daher in seltenen Fällen entsprechende Ports blockieren.

Sollten beim E-Mail-Versand Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kundenpanel zu kontaktieren. Nach einer kurzen Verifizierung durch unsere Mitarbeiter schalten wir selbstverständlich die Ports umgehend frei.